Cómo llegar a ser un profesional de los Recursos Humanos.

La demanda de personal de Recursos Humanos no para de crecer. En los rankings de empleabilidad las carreras y másteres de RRHH están en las primeras posiciones. A continuación te compartiremos algunas de las características que hay que tener para triunfar en este mundo.

Las habilidades que debe de tener el personal de Recursos Humanos.

Dice el refrán que “se gana más con miel que con hiel” y en el caso de un encargado de RRHH, que trabaja gestionando personas, debe desarrollar ciertas habilidades y conocimientos profesionales que le permitan optimizar el desempeño de los trabajadores de la empresa para obtener una ventaja competitiva frente a la competencia.

Hay que tener en cuenta que las personas encargadas de los RRHH de una empresa deberán de realizar y gestionar muchos tipos de tareas distintas. Sus tareas suelen orientarse hacia actividades técnicas (como el manejar programas de nóminas, de recursos humanos, o conocer la legislación laboral) y a las sociales (empatía, comunicación, liderazgo). Las habilidades de recursos humanos se dividen en dos grandes grupos: las soft skills o habilidades blandas de recursos humanos y las hard skills, o habilidades técnicas.

Habilidades blandas y habilidades técnicas en RRHH.

Las soft skills se definen como las habilidades blandas, éstas se relacionan con la inteligencia emocional y la personalidad del director de Recursos Humanos, que permiten que el trabajador tenga la capacidad para adaptarse a las necesidades del entorno laboral, la cultura de la empresa o las dinámicas del resto de los empleados. El director de Recursos Humanos tendrá la “mano izquierda” para poder resolver conflictos, tener una escucha activa, proactividad o capacidad de trabajo en equipo.

Las hard skills son las habilidades técnicas que adquiere el director de recursos humanos durante su formación y que le permiten desarrollar su actividad de manera profesional y eficiente. Un ejemplo de las habilidades para recursos humanos está relacionado con los softwares de gestión como OpenHR, las plantillas de Excel, el conocimiento de las leyes laborales,...

Todo esto requiere de un perfil de RRHH que sea responsable, riguroso y organizado, pero que a su vez, sepa transmitir y comunicar adecuadamente.

Algunas de las habilidades más importantes para los RRHH.

Existen diferentes perfiles profesionales en Recursos Humanos en función de las habilidades de una persona y en función del puesto de trabajo que desempeña. Estas habilidades propias del personal del departamento de recursos humanos son:

Escucha activa y empatía: la información de valor que se recoge a través de la escucha activa potencia la confianza y el compromiso con los equipos y mejora el clima laboral. El correo electrónico, las reuniones periódicas, las apps especializadas para comunicarse con los equipos son algunas de las herramientas útiles para completar las habilidades que debe tener un director de recursos humanos a su alcance.
Capacidad de organización: para conseguir obtener los resultados deseados debemos ser capaces de traducir las metas en acciones, con una estrategia global que requiere una gran capacidad de organización y de análisis para conseguir llegar a los objetivos marcados por la dirección.

Un usuario de RRHH se verá obligado a realizar muchísimas tareas en su día a día, y aún más si se trata de finales de mes. Si la persona encargada de esto no se organiza correctamente, su puesto de trabajo será inasumible. En estas tareas administrativas softwares de RRHH como OpenHR pueden ser un socio fundamental para las empresas.
Meticulosidad: hay tareas en las que no se pueden cometer errores, como por ejemplo los cálculos de las nóminas o los trámites administrativos puesto que el impacto en la empresa puede ser muy negativo.
Capacidad de reciclaje continuo: en nuestra normativa laboral cada día hay cambios y la persona encargada de los RRHH debe de estar al día. Pero también dentro de la empresa hay procesos que se podrían mejorar y RRHH debe de estar al tanto para impulsarlos.
Gran conocimiento de la empresa: RRHH debe de conocer las tareas que desempeñan los distintos puestos de la empresa, ya que si uno queda vacante, deben de encargarse de cubrirlo.
Capacidad de transmitir y comunicar adecuadamente: el área de los RRHH es muy sensible y se debe ser claro y pedagógico en sus comunicaciones. Si esto no es así, pueden generar rumores en la empresa, o afectar a la imagen de la compañía.
Capacidad de mediar en conflictos: una de las tareas más habituales de RRHH es tener que mediar cuando hay un problema entre trabajadores o departamentos. Ser un buen mediador implica entender a la otra persona, saber ceder o encontrar la mejor solución para ambas partes.
Capacidad de adaptación: en todas las empresas suceden cambios constantemente, un profesional de los RRHH debe de ser flexible para adaptarse a nuevos requerimientos. Cada vez las relaciones laborales son menos estables y más complejas, es necesario aprender y adaptarse a las nuevas situaciones, y el ámbito de los recursos humanos no es ajeno a dicha situación.

De hecho, el responsable del área ha de saber adaptarse en su departamento de la misma manera en que su empresa lo hace al entorno.

Las nuevas tecnologías facilitan esta tarea, pero éstas requieren de un aprendizaje tecnológico. Y lo mismo ocurre con las nuevas leyes en el plano laboral.
Seguridad en uno mismo: es frecuente que haya quejas sobre el departamento y hay que mostrarse seguro de que las decisiones tomadas son correctas.

La gestión de equipos y talento: cada vez tiene más peso en la estrategia global de las empresas porque se necesita desarrollar habilidades vinculadas a la comunicación y la coordinación de las personas. Una buena gestión de equipos reducirá al mínimo los conflictos, aumentará la confianza de los trabajadores y mejorará el ambiente en general de la empresa.

Un buen profesional tendrá la capacidad para identificar, reconocer, gestionar, desarrollar y potenciar el talento de la empresa.
El conocimiento de las nuevas tecnologías: entre las hard skills más relevantes que debe tener el equipo de recursos humanos de una empresa están aquellas que permiten optimizar el tiempo y digitalizar el departamento porque el uso de herramientas colaborativas como ATS (Applicant Tracking System), CRM (Customer Relationship Management), NPS (Net Promoter Score) que requieren de habilidades y conocimientos de recursos humanos para su aplicación.
El análisis de datos: otro de los grandes retos y habilidades en recursos humanos que debe adquirir el responsable de este departamento en las empresas es el relacionado con el análisis de datos vinculados al Big Data, lo que se conoce como People Analytics.

La tecnología nos permite recopilar una cantidad ingente de datos y facilita su interpretación para obtener patrones. Son necesarios profesionales que puedan interpretar los datos y extraer conclusiones que permitan tomar decisiones con una base científica.

Todos estos conocimientos se pueden adquirir en un Máster en Recursos Humanos o en multitud de grados universitarios. Pero también se puede externalizar este servicio en consultores externos que te apoyen en el proceso a analizar los datos de tu empresa.