Sistema de soporte
Resolvemos cualquier duda que tengas sobre OpenHR
Ponemos a disposición de nuestros clientes un portal de consultas a través de la misma aplicación durante 24 horas, los 7 días a la semana.
Nuestro departamento de atención al cliente gestionará tus dudas, las priorizará y dará una solución adecuada.
Cada empresa es distinta, elige el mejor soporte de acuerdo a tus necesidades
En OpenHR, todas las suscripciones incluyen soporte estándar para operar la plataforma con eficiencia y resolver dudas comunes. Si buscas atención más personalizada, ofrecemos planes avanzados adaptados a tus necesidades.
Elige el soporte ideal y disfruta de una experiencia optimizada. ¡Con OpenHR, siempre estás en buenas manos!
Descubre tu soporte ideal.
Soporte Estándar
Se incluye con la suscripción de OpenHR y su objetivo es mantener el programa actualizado y operativo.
Actualizaciones de Seguridad.
Actualizaciones de Programas.
Nuevas versiones de OpenHR.
Dudas puntuales de clientes a través de nuestro Sistema de Soporte.
Soporte Premium
Resolución personalizada de dudas.
Creación de objetos y solicitudes.
Estudio y Creación de Roles y Flujos de aprobaciones con el cliente.
Monitorización proactiva de los procesos de OpenHR.
Análisis de nuevas necesidades de la empresa.
Descuento de un 15% en modificaciones y adaptaciones.
Recuperación de Copias de Seguridad.
2 Cursos de Formación al cliente.
Reunión trimestral formación/tutoría/dudas puntuales.
Soporte Enterprise
3 Cursos de Formación al cliente. Reunión periódica mensual formación/tutoría/dudas puntuales. Estudio y cumplimentación de los cuestionarios de seguridad del cliente. Servicio directo con nuestro Departamento de IT. Creación de nuevas APis para el uso del cliente. Sistemas de autenticación a medida del cliente. Estudio de nuevas conexiones con programas del cliente.
Ellos ya confían en nosotros, ¿a qué esperas tú?
¿Qué te ofrece el portal de soporte de OpenHR?
Panel de sugerencias
Comparte tus ideas para mejorar nuestra plataforma. Estamos comprometidos en evaluar tus propuestas para hacerlas realidad.
Tu opinión nos ayuda a mejorar cada día.
Base de conocimiento
Sistema de mejora continua
Formación continua
Sistema de tickets de soporte diseñado por OpenHR
Contacta con nuestros compañeros y compañeras de soporte y te responderán la más rápido posible.
La mejor manera de comunicarnos cualquier modificación especial que necesite tu empresa.
Base de conocimientos siempre a disposición de nuestros usuarios
Podrás consultar los históricos de preguntas y respuestas en cualquier momento.
Sistema que funciona en cualquier plataforma o dispositivo móvil para que estés siempre en contacto.
Sabemos qué necesidades tienen nuestros usuarios
Sistema de control de calidad para que el usuario pueda poner comentarios y nos ayude a mejorar nuestro servicio.
Servicio de calidad gestionado directamente por nuestro departamento de Customer Service.
Formación continua y gratuita para nuestros clientes
Revisa cuando quieras las rutas formativas a disposición de los usuarios para conocer el funcionamiento de OpenHR.
Ruta formativa dirigida a la autoformación a la que se podrá incorporar cualquier empleado nuevo.
