Sistema de soporte
Resolvemos cualquier duda que tengas sobre OpenHR
Ponemos a disposición de nuestros clientes un portal de consultas a través de la misma aplicación durante 24 horas, los 7 días a la semana.
Nuestro departamento de atención al cliente gestionará tus dudas, las priorizará y dará una solución adecuada.
Cada empresa es distinta, elige el mejor soporte de acuerdo a tus necesidades
En OpenHR, todas nuestras suscripciones incluyen un servicio de soporte estándar pensado para cubrir las necesidades esenciales de nuestros usuarios. Así, podrás operar la plataforma con total eficiencia y resolver tus dudas o inconvenientes más comunes
Pero sabemos que cada empresa es única. Por eso, hemos diseñado planes de soporte avanzados que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. Estos niveles de servicio ofrecen atención más personalizada, eficiente y especializada.
Elige el plan de soporte que mejor se ajuste a tus objetivos operativos y estratégicos, y experimenta una atención diseñada para potenciar tu satisfacción y optimizar tu experiencia con nuestra plataforma. ¡Con OpenHR, siempre estarás en buenas manos!
Soporte Estándar
Se incluye con la suscripción de OpenHR y su objetivo es mantener el programa actualizado y operativo.
Actualizaciones de Seguridad
Actualizaciones de Programas
Nuevas versiones de OpenHR
Dudas puntuales de clientes a través de nuestro Sistema de Soporte
Soporte Premium
Servicio personalizado de resolución de dudas
Creación de Objetos y Solicitudes personalizados del cliente
Estudio y Creación de Roles y Flujos de aprobaciones con el cliente
Monitorización proactiva de los procesos de OpenHR
Análisis de nuevas necesidades de la empresa
Descuento de un 15% sobre modificaciones y adaptaciones de programas
Recuperación de Copias de Seguridad
2 Cursos de Formación al cliente, sin coste y anual. Cada curso son de 2 horas. A petición del cliente
Reunión trimestral formación/tutoría/dudas puntuales
Soporte Enterprise
3 Cursos de Formación al cliente, sin coste y anual. Cada curso son de 2 horas. A petición del cliente Reunión periódica mensual formación/tutoría/dudas puntuales Estudio y cumplimentación de los cuestionarios de seguridad del cliente Servicio directo con nuestro Departamento de IT para resolver problemas técnicos Creación de nuevas APis para el uso del cliente Sistemas de Autenticación a medida del cliente Estudio de nuevas conexiones con programas del cliente
Ellos ya confían en nosotros, ¿a qué esperas tú?
¿Qué te ofrece el portal de soporte de OpenHR?
Panel de sugerencias
Comparte tus ideas para mejorar nuestra plataforma. Estamos comprometidos en evaluar tus propuestas para hacerlas realidad.
Tu opinión nos ayuda a mejorar cada día.
Base de conocimiento
Sistema de mejora continua
Formación continua
Sistema de tickets de soporte diseñado por OpenHR
Contacta con nuestros compañeros y compañeras de soporte y te responderán la más rápido posible.
La mejor manera de comunicarnos cualquier modificación especial que necesite tu empresa.
Base de conocimientos siempre a disposición de nuestros usuarios
Podrás consultar los históricos de preguntas y respuestas en cualquier momento.
Sistema que funciona en cualquier plataforma o dispositivo móvil para que estés siempre en contacto.
Sabemos qué necesidades tienen nuestros usuarios
Sistema de control de calidad para que el usuario pueda poner comentarios y nos ayude a mejorar nuestro servicio.
Servicio de calidad gestionado directamente por nuestro departamento de Customer Service.
Formación continua y gratuita para nuestros clientes
Revisa cuando quieras las rutas formativas a disposición de los usuarios para conocer el funcionamiento de OpenHR.
Ruta formativa dirigida a la autoformación a la que se podrá incorporar cualquier empleado nuevo.
